Bilanz Social Bookmarking

Während des gesamten Zeitraums der Vorlesung habe ich immer wieder Vor- und Nachteile von Social Bookmarking erläutert. Sozusagen das Soll und Haben welche bei der Nutzung entstehen. Dies werde ich nur noch kurz anschneiden um somit Bilanz zu ziehen.

In Bezug auf eine Privatperson ist die Nutzung von beispielsweise delicious.com oder Mister Wong wirklich empfehlenswert. Natürlich muss man sich wie bei jedem anderen System in die Materie einarbeiten um es effektiv nutzen zu können. Ist diese Hürde jedoch genommen ist es ein Leichtes damit zu arbeiten. Sei es zum reinen speichern von Internetseiten, zur Informationssuche interessanter Themen oder „nur“ zum Zeitvertreib um auf komplett neue Themenfelder zu stoßen. Mit einem gewissen Wissensdurst kann dies ganze Abende füllen.

Die Arten, wie ein Unternehmen Social Bookmarking anwenden kann sind sehr vielseitig. Als Marketinginstrument kann die Firma Stammkunden erhalten aber auch neue Kunden gewinnen. Die Kundenbindung wird durch Social Bookmarking gesteigert und bei der richtigen Umsetzung auch verbessert und gestärkt. Der finanzielle Aufwand hierbei bleibt sehr gering, da die Dienste vorwiegend kostenlos sind und somit muss man nur die Arbeitszeit der eigenen Mitarbeiter berechnen. Der Erlös jedoch spiegelt sich mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit in einem neuen Kundenbild, welches sehr Internetaffin und offen für neue Innovationen ist. Natürlich ist die Dynamik im Internet sehr hoch und teilweise nur schwer zu kontrollieren. Doch bei der richtigen Implementierung von Social Bookmarking im Unternehmen kann man die Bewegung der Kunden und Geschäftspartner natürlich lenken.

Meiner Meinung nach lässt sich schlussendlich sagen, dass Social Bookmarking deutlich mehr Vorteile mit sich bringt als Nachteile. Die Aktivseite überwiegt meines Erachtens deutlich gegenüber der Passivseite. Es springt sozusagen ein Gewinn - ein Geschäftserfolg heraus.                                                                     Durch die Nutzung der vielen Dienste kann man sich eine völlig neue Arbeitsumgebung aber auch ein neues Geschäftsfeld erschaffen – hier gilt das Motto: „gewusst wie!“ (Beispielsweise könnte man einen Blog über Social Bookmarking lesen ;-) )

Als Unternehmen bei Mister Wong

Die Social Bookmarking Plattform Mister Wong hat in jüngster Zeit die Vorteile für ein Unternehmen konkret herausgearbeitet und diese veröffentlicht.

Da ich auf meinem Blog ja des öfteren bereits die Vorteile und den Mehrwert der für Unternehmen durch die Nutzung entsteht, eingegangen bin werde ich diese nur noch kurz betrachten:

• Social Media Marketing: höhere Reichweite, mehr Bekanntheit und Traffic zur eigenen Seite, Bekanntmachung neuer Produkte oder Kampagnen

• Image-Verbesserung: attraktives Webportfolio

• Kostensenkung: Daten auf Online-Servern speichern

• Nachhaltigkeit: Verminderung von Druckmedien (Flyer, Geschäftsberichte usw.)

• Pionierrolle: durch die Nutzung eines neuartigen Social-Media Kanals

• Individualität: Seite kann durch eigenes Design originell gestaltet werden

• Starker und zuverlässiger Partner: Mister Wong blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück

Wie man sieht, bietet Social Bookmarking einige Vorteile für das Unternehmen - sei es interen oder extern.

(Source: mister-wong.de)

Stuff bei Mister Wong - User

Mister Wong bietet mehrere Optionen um es dem User einfacher zu machen um damit zu arbeiten.

So kann man beispielsweise für nahezu jeden Browser einen „Speichern-Button“ installieren – dieser wird als sogenannte Extension angeboten. Über diesen Button kann man genau wie bei delicous.com die Links durch einen einzigen Klick unter seinen Social Bookmarks abspeichern.  Der Button wird in der Menüleiste des jeweiligen Browsers installiert.

Für Mozilla-Firefox wird zusätzlich eine Mister Wong Toolbar angeboten. Diese bietet folgende Funktionalitäten.

Toolbar:

• Seite speichern:  Diese Schaltfläche entspricht dem „Speichern-Button“, der oben beschrieben ist.

• Kommentieren: Hat man eine neue Seite gespeichert kann man dieser ein Kommentar zuweisen, Tags hinzufügen und sie sogar direkt an die Follower oder twitter weiterleiten.

• Entdecken:  Über diesen Button kann man zum „Entdecker des Internets“ werden. Man kann somit von Website zu Website springen und neue Seiten erkunden. Dabei handelt es sich um Seiten, die alle bei Mister Wong gespeichert sind. Man kann hierbei auch zwischen Kategorien auswählen wie Web/Design, Kino & Filme, Musik usw. Somit werden nur Seiten angezeigt die rund um das ausgewählte Thema handeln.  Für diese Funktion sind natürlich die Tags außerordentlich wichtig. Je näher und genauer User die Seite mit Tags beschrieben haben, desto genauer werden auch die Ergebnisse bei der „Entdeckungsreise“.

• Gefällt mir: Bei diesem Button handelt es sich um eine Bewertungsoption. Hierbei kann man festlegen, wie sehr einem die Seite gefällt oder eben nicht. Über diese Funktion wertet Mister Wong aus, welche Website zu den Guten oder zu den weniger Guten gehört.

• Favoriten:  Über einen Klick auf diesen Button gelangt man direkt zu seinen Favoriten bei Mister Wong und somit auch zu den gewohnten Funktionen die Mister Wong anbietet.

• Tools: Hierin befinden sich mehrere Optionen, die der User auswählen kann. Beispielsweise kann er die Seite zu einem Short-URL umwandeln um diese als Zwischenablage zu speichern. Desweiteren kann man sein Profil anpassen, Hilfe im FAQ-Bereich suchen.

Wenn man also aktiv Social Bookmarking via Mister Wong nutzen will, ist es sehr hilfreich sich diese Toolbar zu installieren.

(Source: mister-wong.de)

How to…?

Für Unternehmen ist Social Bookmarking besonders im Hinblick auf Marketing interessant. Bei mister-wong.de zum Beispiel ist die Registrierung kostenlos und die “Firmenseite” schnell eingerichtet. Man kann ein individuelles Design der Seite anpassen: Header, Farben, Hintergrundbild usw. Bei der Einrichtung einer solchen Seite sollte man folgende Dinge beachten:

• Es ist sicherzustellen, dass die Inhalte auf der Social-Bookmarking Seite den Inhalten der Unternehmensseite entsprechen
• Beginnen Sie ein Netzwerk zu bilden und ihre Bookmarks zu teilen
• Werben Sie mit ihrer Bookmark-Seite  und
• Animieren Sie ihre Community ihre Homepage als Lesezeichen zu speichern
• Suchen Sie nach relevanten Lesezeichen, die ihrem Unternehmen helfen können

Ist man erst einmal im Social Bookmarking aktiv, kann man es dann bewusst als Marketinginstrument einsetzen.

Abgesehen vom Marketingzweck kann man Social Bookmarking auch im internen Betrieb nutzen. So könnte man zum Beispiel interessante Produktanbieter in einem Stack speichern oder eventuell zukünftige Kooperationsfirmen darin speichern. Durch die „Make-this-link-private“-Funktion braucht man sich auch keine Sorgen machen, dass die Konkurrenz  die Daten einsehen kann (zumindest nicht auf legalem Weg). So könnten also auch Abteilungen ihre eigenen Stacks anlegen und somit orts- und browserunabhängig miteinander arbeiten.
Diese betriebsinterne Art der Nutzung von Social Bookmarking lässt sich in viele weitere Richtungen spinnen. Eine wichtige Voraussetzung hierfür ist natürlich die Motivation der Mitarbeiter. Eine Einarbeitung in die Social Bookmarking Welt ist jedoch nicht so aufwendig wie die Zeit die man am Ende damit sparen kann. Es bringt somit nicht nur einen Nutzen für das Unternehmen sondern kann auch die Arbeit der Angestellten erleichtern.

Wie ein Unternehmen letztendlich Social Bookmarking nutzt ist jedem selbst überlassen. Doch warum nicht neue Vorteile der Social Media Welt nutzen und sich somit einen Vorsprung zur Konkurrenz erarbeiten?

(Source: articles.mplans.com)

Social Bookmarking im Unternehmen – VORTEILE

Nun hört es sich bisher so an, als ob man nur als User Social Bookmarking nutzen kann.

Doch als Unternehmen kann man sich nicht nur Meinungen und Ansichten der Kunden über die angebotenen Produkte einholen, man kann sich auch eine neue Marketingstrategie schaffen.  Bevor ich dazu komme, wie man das anstellt möchte ich aufzeigen warum man in diese Art von Marketing einsteigen sollte.
Zuerst musst klar gestellt werden was der Begriff „Word-of-Mouth“ im Marketing bedeutet. Ganz grob kann man sagen, dass es sich hierbei um Mundpropaganda handelt. Das heißt also, dass

…eine bewährte und vertrauensvolle Informationsquelle genutzt wird, um durch uneigennützige Empfehlungen Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen – und im günstigsten Fall einen neuen Kunden für das Unternehmen zu begeistern.

                                        http://www.foerderland.de/2087.0.html

Auch bei Social Bookmarking kann man von dieser Art von Markting sprechen. Jedoch läuft das ganze digital ab. So gilt es nun für das Unternehmen Nutzer zu finden, die dieselben Interessen haben und eine eigene Community mit diesen Usern bilden. Somit kann das digitale Word-of-Mouth Marketing beginnen – und das ganze durch Freeware sogar kostenlos.

Ein weiterer Vorteil, den ich auch schon öfters erwähnt habe ist das Prinzip des Pagerankings. Jede Seite besitzt ein Gewicht (PageRank), das umso höher ist, je mehr Seiten (mit möglichst hohem eigenen Gewicht) auf die eigene Seite verweisen = Backlinks. (Qulle: http://de.wikipedia.org/wiki/PageRank)
Mit jedem neuen Bookmark der Firmenhomepage wird ein solcher Backlink erzeugt. (Dazu habe ich ja bereits erwähnt, dass zu viele selbst erzeugte Backlinks jedoch als Spam markiert werden.) Markiert ein User meine Firmenhomepage kann man mit hoher Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass er das Unternehmen interessant findet und als vertrauensvoll empfindet. Somit wären wir wieder beim oben genannten Word-of-Mouth gelandet.

Nutzt man als Unternehmen Social Bookmarking, wird sich das höchst wahrscheinlich auch positiv auf das Unternehmensbild auswirken. Social Bookmarking steht in Deutschland noch in den Startlöchern, wird aber als sehr zukunftsträchtig gehandelt. In Sachen Social Media kann man sich dadurch dann als Vorreiter für neue Innovationen sehen.

Was natürlich im Endeffekt durch das Bookmarking für das Unternehmen „rausspringt“ lässt sich schwer sagen. Die Dynamik im Internet ist sehr hoch und die Kontrolle sehr niedrig. Ist das Marketing jedoch sehr überzeugunskräftig  wird es nicht lange dauern, bis sich das Social Bookmarking positiv auf das Unternehmen auswirkt.

Jede Medaille hat zwei Seiten…

Bisher habe ich nur beschrieben, welchen Mehrwert man durch Social Bookmarking hat. Es gibt aber auch Dinge, auf die man dabei achten muss.

Ein Problem ist zum Beispiel, dass es keinen definierten Standard für die Tags gibt (Singular, Plural, Großschreibung, etc.).  So kann es zu sogenanntem „Mistagging“ kommen, welches auch durch Rechtschreibfehler und bei einer Mehrdeutung des Begriffs entstehen kann. Wird zum Beispiel nach dem Begriff „Golf“ gesucht werden Suchergebnisse von drei verschiedenen Arten von Golf angezeigt (Auto, Sport, Geographie). Auch durch eine genauere Beschreibung durch mehrere Tags wird dies nicht unbedingt umgangen.

Desweiteren kann man sagen, dass zu viele Social-Bookmarks schädlich sind. Manche Firmen versuchen sich über die Bookmarks neue Backlinks zu holen. Dagegen ist eigentlich auch nichts einzuwenden solange es nicht übertrieben wird. Markiert man seine Seite auf circa fünf Social Bookmarking Dienste werden diese Backlinks als OK gewertet. Meldet man sich dann aber bei beispielsweise 50 anderen Diensten an, um sich noch mehr Backlinks zu holen um weiter vorne in einer normalen Suchmaschine angezeigt zu werden, hat man sich zu früh gefreut. Die Anbieter von Social Bookmarking sind sehr dahinter her, dass niemand diesen Dienst zu Marketingzwecken missbraucht. Das Ganze wird beispielsweise über die IP-Adresse überprüft. Die Backlinks werden dann als „wertlos“ gekennzeichnet und sind im Pagerank unbrauchbar.

Vielmehr sollte man mehr in der Community agieren um eben von anderen Usern gebookmarked zu werden. Social Bookmarking ist schließlich social.

Social Bookmarking vs. Suchmaschine

Wie ich in anderen Artikel schon erwähnt habe, kann man einen Social Bookmarking Dienst auch als Suchmaschine benutzen. Doch ist dies wirklich sinnvoll? Inwiefern unterscheidet sich das Ganze und ist Social Bookmarking eine Alternative zur Suchmaschine?

Funktionsweise Suchmaschinen
Die meisten Suchmaschinen funktionieren über das sogenannte „Pagerank“:  Wie oft wird von anderen Seiten auf diese Internetseite verwiesen?  Eine weitere Funktionsweise ist die sogenannte Volltextsuche – hier werden Begriffe unabhängig vom Zusammenhang gesucht. Was wiederum bei der Katalogsuche berücksichtigt wird – hier werden Artikel gesucht „über den Suchbegriff“.  Somit sind es sehr viele Faktoren, die das Suchergebnis bestimmen und einen bestimmten Link nach vorne bringen. 

Funktionsweise Social-Bookmarking-Suche
Bei der Suche über Social Bookmarking bestimmen die Nutzer das Suchergebnis. Ein Link, der von vielen Nutzern als Favorit gespeichert und mit den passenden Tags versehen wurde ist sehr gut zu finden.

Fazit
Nun ist es schwer zu sagen was besser ist – es kommt wohl darauf an was man sucht. Wenn es um wissenschaftliche Themen geht würde ich persönlich die normale Suchmaschine empfehlen, da hier durch den Pagerank die Richtigkeit der Seite gewährleistet ist.

Wenn es jedoch um Kundenmeinungen geht ist sicher der Weg über Social Bookmarking zu empfehlen. Nicht nur, dass die Kunden das Suchergebnis bestimmen (siehe oben), auch können sie die Links in einer Beschreibung kurz erklären, also worum es in dem Artikel geht. 
Gerade deshalb sollten Firmen darauf achten, wie sie im Internet auftreten und wie sie auf Social-Bookmarking Plattformen gewertet werden. Ein guter Kontakt zu den Kunden kann positive Beschreibungen hervorrufen und somit eventuell neue Kunden werben.

(Source: selfmarketing-online.com)